用心服务 联动保障 让党旗在考场上飘扬
—洛阳市财政局圆满完成全国会计专业技术初高级资格考试工作
5月13日—15日,全国会计专业技术初、高级资格洛阳考区考试工作在洛阳市职业技术学院西工校区和伊滨校区顺利结束。洛阳考区共设置2个考点、42个考场、3348台考试机位。初级会计资格考试报名14872人,共设6个批次,出考9962人,出考率66.98%;高级会计资格考试共设1个批次,出考率81.56%。
为全力保障此次考试工作顺利开展,洛阳市财政局党组高度重视,把确保会计考试安全平稳作为一项政治任务,提前谋划,召开专题会议研究部署会计考试工作,统筹协调安排,压实工作责任,精心组织实施,从考前考中考后全流程确保会计考试顺利进行。
一、考前做到精心备战、联动到位
一是与外围保障协调联动。考前向市政府专题报告考试准备情况,以市政府名义组织考点院校、交警、特警、电力、急救以及无线电等保障部门召开联席会议,制定分工方案,建立工作群,并在考前进行现场演练,建立联动机制。
二是与考点院校协调联动。5月10日洛阳考区考试领导小组前往考点与校方召开座谈会,实地对接,对考场设置、考生通道、考点安保等工作现场听取汇报后,进行完善提升。针对伊滨校区距离市区较远等问题,协调交警对考场周边交通进行疏导,协调城管部门对考生车辆停放进行指引。
三是落实考务工作部署。由科室推荐、会考办把关,并上报党组后,抽调全局136名政治素质高、作风能力强的同志担任考务及监考工作。5月11日召开全体考务工作人员培训会并组织现场演练,细化工作方案,把控入场时间节点和突发情况应急处置要点,查漏补缺确保考务工作扎实有效。分两个批次对所有监考人员进行考前培训,使之熟练掌握入场管理、考试操作系统、违纪违规行为处理和突发事件处置等相关要求,确保每一名工作人员明责、履责、尽责。
二、考中做到全程督战、服务到位
一是强化防作弊措施。设置两道人脸识别,在入场阶段严格核查考生身份,进场再次核查考生身份证、准考证及考试系统登陆信息是否一致。为每个考场配备5G信号屏蔽器及金属探测仪,严防考生把手机、手环等电子通讯设备带入考场,严防考生携带高科技隐蔽作弊工具进入考场。利用考试系统查询考生答题轨迹,分析考生答题过程中是否存在异常行为。
二是严肃考风考纪。采用局班子成员流动巡视与考务人员组成的督导小组固定巡考相结合的方式,发现问题及时处理,驻局纪检组同志全程参与监督考试工作,切实维护考试公平公正。
三是营造诚信考试宣传氛围。在考点设置人社部31号令、刑法修正案以及贵州全国会计考试团伙作弊警示案例,设置诚信签名版面,宣传会计人员职业道德规范。
四是持续打造“服务型”考试。牢固树立“以真情为纽带,与考生心连心。以服务为宗旨,急考生之所急。以温度暖人心,解考生之所难”的服务理念,让党旗在考场上飘扬。设立失物招领,为58名考生寻找遗失在考场的身份证、耳机、雨伞、眼镜等个人物品。协调交警为25名遗失身份证的考生,到就近公安机构办理临时证件,为孕妇、身体残疾以及行动不便的13名考生在考区提供车辆服务,及时为身体不适的4名考生提供医疗救助服务,切实保障考生的身体健康安全。
五是应急保障及时充分。5月14日下午,初级第六批次开考一个半小时后,考试系统出现大面积卡顿,考生无法操作,部分情绪激动,处置稍有不慎,可能出现失控局面。洛阳市财政局考试领导小组立即启动应急预案。考务小组4名人员对外配合技术人员立即与机考公司联系,尽快解决系统问题;综合小组8名成员与考点技术8名成员迅速补充到16个考场中,安抚考生情绪,并做好解释工作,明确考试恢复正常后对受影响考生进行相应科目恢复考试和补时;安保小组与现场警务8名成员分赴各考场楼层,防止意外情况。120急救医护随时待命,针对考生现场出现的急躁情绪,安排驻点医生进行心理疏导,一名考生过度紧张导致呼吸急促,现场晕厥,驻点急救人员迅速到位,将考生带离考场进行救治,同时联系其家属。考生苏醒后,根据本人意愿,家属同意,在考务人员陪同下进入考场并完成考试。与此同时及时报告省财政厅考办,从更高层面协调解决。经过40分钟的努力,考试又恢复正常,大部分考生表示理解。此次突发事件是一次应急处突能力的考验,洛阳市财政局依据应急处置联动机制和完备的应急预案,应急得当、疏导及时,考务人员及时掌握了处理突发事件的主动权,紧急状况得到了有效的转移、控制和化解,当场考试在延迟近两个小时后圆满结束。
三、考后做到研判分析、总结提升
一是把控舆情风险,密切关注媒体网络舆情和考生诉求,及时答复。二是致函各协助单位,听取总结相关单位反映问题及意见建议。三是及时向省财政厅上报考试数据,向市政府报告考试整体情况,召开专题会议总结归纳考试,完善工作方案和应急处置预案。
洛阳市财政局通过全国会计专业技术资格考试,建立健全会计人才培训培养体系,源源不断培养选拔更多的优秀会计基础人才,为服务全市经济社会发展提供会计技能人才支撑。
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