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并行工程、价值工程、质量功能配置
【所属章节】
第三章 决策分析
【知识点】
并行工程、价值工程、质量功能配置
1.并行工程
组织设计产品或服务的过程,其在流程初期使用,来自所有业务单位和职能的输入与评估,进而预见问题并平衡各方需求。重点是维护客户需求,并融入上游预防而非下游纠正。
2.价值工程
缩小当前成本和可允许成本之间差距的主要技术。它是根据客户需求对产品或服务的设计、材料、规格和生产过程的系统分析。应区分增值成本和非增值成本。增值成本是指将资源转化为符合客户要求的产品或服务的成本。它们是客户认为使产品或服务增加价值或效用的成本。
3.质量功能配置
一种结构化方法,在开发和生产的每个阶段,将客户对产品或服务的需求转换为适当的技术要求。质量功能配置过程通常被称为“倾听客户的声音”。