非首次考生，或首次考生注册后，忘记了账号和密码，则账号可以选择证件号码登录，密码可以自行通过手机或邮箱重置。若手机和邮箱重置都失败，请考生提供身份证正反面照片，向客服提交《税务师考试考生问题受理登记表》登记，客服通过后台系统重置成初始密码，初始密码为考生证件号后6位，处理周期1个工作日。考生可在1个工作日后使用证件号+密码登录账号，成功登录后再及时修改密码。
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