2022年注会战略备考知识点：价值链分析

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价值链分析

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第二章 战略分析——第二节 企业内部环境分析

【知识点】价值链分析

价值链分析

价值链分析是波特提出来的用于分析企业竞争优势的理论。该理论认为，企业的竞争优势归根结底来自企业为顾客所创造的超过其成本的价值，即竞争优势=价值-成本。价值是指顾客所认同的利益，成本是指企业为满足顾客利益而付出的各种支出和费用。因此，企业要想提升其竞争优势，必须从创造价值和降低成本两方面入手。

波特认为，每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种活动类别构成的。具体是指内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务五种基本活动和采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施四种支持活动。这些活动对企业的相对成本地位都有贡献，同时也是构成差异化的基础。

一个企业与其竞争对手的价值链差异就代表着竞争优势的一种潜在来源。对此，波特指出：“企业正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。”显而易见，波特的“价值链”理论对于提高企业竞争优势具有现实的启发意义。

（一）价值链的两类活动（★★）

价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

1.基本活动

基本活动，又称主体活动，即生产经营的实质性活动。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关，包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。

内部后勤：又称进货物流，是指对资源的接收、储存和分配活动。即原材料采购之后、投入生产之前的系列活动。

生产经营：将投入的各种资源转化为最终产品的相关活动，这一活动的本质，是输入向输出的转化过程。

外部后勤：又称出货物流，是指与最终产品的集中、仓储和调配有关的活动，为产成品的销售做准备。这一活动的本质，是产品的输出。

市场销售：促进产品在市场上销售的各种活动，这一活动的本质，是产品价值的实现。

服务：为增加或保持产品价值而向顾客提供的各种服务活动，这一活动的本质，是产品的价值保证和增值。

2.支持活动

支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

采购管理：购买用于企业价值链各种投入的活动。这里的采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买与管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购管理。

技术开发：每项价值创造活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。这也是一个广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。例如，决策技术、信息技术、产品技术、管理技术等。

人力资源管理：涉及企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。人力资源管理不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。

企业基础设施：企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等。企业高层管理人员往往能在这些方面发挥重要作用，因此高层管理人员也被视作基础设施的一部分。企业的基础设施包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系。企业的基础设施支撑了整个企业价值链。

（二）企业资源能力的价值链分析（★★）

企业资源能力的价值链分析要明确以下几点：

1. 确认那些支持企业竞争优势的关键性活动（战略重点聚焦）

价值链的各项基本活动和支持活动对企业建立竞争优势的贡献程度是不同的。企业在建立竞争优势时，要结合自身实际情况，集中企业资源重点发展具有一定优势的关键性活动，并使其成为企业的核心竞争力，而放弃一些劣势环节。

2. 明确价值链内各种活动之间的联系

价值链中基本活动之间、基本活动与支持活动之间以及支持活动之间存在各种联系，选择或构筑最佳的联系方式对于提高企业价值创造和战略能力是十分重要的。

3. 明确价值系统内各项价值活动之间的联系

按照波特的逻辑，每个企业都处在产业链中的某一环节。一个企业要赢得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链，而且还取决于在一个更大的价值系统（即产业价值链）中，一个企业的价值链同其供应商、销售商以及顾客价值链之间的联接。后来，有关学者在产业价值链基础上又提出了价值网模型。

价值网强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。

价值网在战略思维上发生了巨大的变化，它强调竞争和合作两个方面。

基于价值网理念衍生出了构建企业的生态系统，该系统超越了传统企业内部价值链和产业价值链，而是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素。

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