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数字化技术对公司战略的影响
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第四章 战略实施——第四节 公司战略与数字化技术
【知识点】数字化技术对公司战略的影响
数字化技术对公司战略的影响
（一）数字化技术对组织结构的影响
1.组织结构向平台化转型
在数字经济时代，组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，并呈现出大平台、小前端的特征。未来的组织形态必须更敏捷地应对动态市场环境的变化。
通过建立以流程驱动为基本特征的扁平化动态组织，围绕为用户创造价值，以跨部门的业务流程梳理与优化为切入点，从横向上逐步打通部门壁垒，彻底改造因部门分割而产生的流程中断、分散等状态。
2.构建传统与数字的融合结构
数字化技术构建传统与数字的融合结构是现阶段的核心变革举措。
一方面，融合结构中包含传统和新兴的两类人才、观念、技术、流程和传播渠道。在媒介融合战略的引导下，新兴的知识和理念在组织内部扩散，新生元素对传统元素会发挥强有力的引导和转化作用。
另一方面，如果从促进传统要素转型的角度而言，融合结构只是一种过渡性的结构，而非最终的形式。原因在于通过新兴的知识、观念、技术的引导与洗礼，无法适应数字内容生产和分发的人员、介质等要素需要被清除，从而使组织转向更加纯粹地适宜网络端，尤其是移动端的形态。
3.以新型组织结构为主要形式
（1）团队结构
含义：是以团队作为协调组织活动的主要方式。
特征：
①团队成员在动机、价值取向和目标追求上具有高度的一致性，要求成员既是全才又是专才；
②团队具有高度的自主性，对大多数操作性工作负全部责任；
③信息技术使得团队之间的沟通和组织对团队的有效监督成为可能。
（2）虚拟组织
含义：①是组织扁平化在企业之间的形式；
②是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。
特征：
①运用网络来联系人员、资产和创意，不受传统组织边界或地理位置的限制，制造产品，提供服务；
②通过组建虚拟企业，企业可以突破自身能力的限制，追求一种完全靠自身资源或能力难以达到的目标；
③这种结构的优点在于灵活性强，有利于很快地重组社会的资源，以适应市场的需要。
（二）数字化技术对经营模式的影响
1.互联网思维的影响
数字经济催生了互联网思维。
互联网思维颠覆了我们对传统企业经营的固有认知，我们需要对传统企业的战略、业务、运营及管理等各个层面重新审视。
依托数字技术，企业能以更好的产品和服务满足消费者的个性化需求，且价格更低、速度更快。
2.多元化经营的影响
在数字技术的促进下，随着“互联网+流通”的快速发展，实体零售企业加快线上线下O2O全渠道布局，通过线上线下融合对全渠道范围零售要素（店铺、产品、服务、渠道、技术、营业模式、业态）进行重新整合，从而推动实体零售业态多元化发展。
3.消费者参与的影响
借助大数据平台，消费者可以实现将历史数据和实时数据高度融合匹配，充分发挥主观能动性，为企业商业模式创新贡献个性化智慧。
消费者的深度参与使得商业模式创新更加开放，更加科学，也更加有效。
（三）数字化技术对产品和服务的影响
1.个性化
数字化时代，消费者的需求发生了显著变化，个性化成为消费者需求的重要特征。
消费者诉求已经由传统的价格、质量、实用等功能性诉求转向服务、社交、分享、沟通、参与等体验性诉求。
数字化时代提供了高效便捷的数据获取和分析工具，企业可以在消费者“留痕”的平台（社交平台、购物平台和搜索平台）上将零散的信息收集、加工、处理，充分提取消费者的偏好信息，发现消费者的隐性需求和个性化需求。
数字经济时代，互联网技术使得万物互联成为现实，消费者的信息获取能力大大增强，且参与成本变低、方式变多、难度变小，多样化、个性化需求表达成为可能，由此驱动企业产品理念向定制化、个性化和多样化转型。
2.智能化
在数字化时代，产品的一个重要特征是智能化。
通过大量的传感器、处理器、存储器等电子元器件，智能产品实现了对使用数据的实时抓取，这些数据被企业用于分析消费者的使用行为，或者用于智能产品的自主学习，以便为消费者提供更好的使用体验；而配套的操作系统和应用软件，使得消费者能够在购买到产品后，自行完成最后的定制环节，从而可以按照个性化需求控制和使用智能化产品。
例如，Google的无人驾驶汽车，就能对周围环境进行智能处理。
3.连接性
在数字化时代，产品的另一重要特征是不断增强的连接性。
通过智能产品之间的连接，将看似不相关的活动主体连接起来，能够创造出更多的商业机会。
例如，智能化可穿戴设备的一项基本功能是帮助消费者了解身体的各项指标。因此，医院、医保、药企、健康顾问等医疗机构都可以通过可穿戴设备，与消费者构建直接的连接，为其提供定制化的服务；运动、餐饮领域的企业也可以利用这种连接为消费者提供运动和饮食方面的建议。
4.生态化
通过依靠科技促进低碳化发展，实现数字化赋能生态发展。通过数字化赋能，提高效率、节约资源，实现降低能耗，加快重铸产业结构、生产方式、生活方式、空间格局。在这一过程中，消费者对于生态产品的需求能够迫使企业依靠科技创新实现生产技术的更新换代。
例如，在交通物流、新能源汽车发展、智慧城市建设等方面，通过数字化赋能，能够提高效率、节约资源，实现降低能耗。
（四）数字化技术对业务流程的影响
传统的企业管理模式下的业务流程，非增值的环节比较多，信息传递较为缓慢，流程中各环节的关系混乱。特别是一个完整的业务流程被不同的职能部门分割开来，降低了流程的效率和效益。因此，企业只有对其流程进行改造与创新，才能在新的环境中得以生存与发展。
业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质量、进度和服务效益，企业从而可以在市场上成为一名成功的竞争者的过程。数字化技术在重组业务流程中起到了重要的作用。
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